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澳门新葡新京官方网站关于印发《内乡县“十一”旅游黄金周安全质量工作实施方案》的通知

内乡政府门户网站  www.tomsshoesblog.com   2003-09-22 11:29:43   来源:内乡县政府网站

内政〔200366

内 乡 县 人 民 政 府

关于印发《内乡县“十一”旅游黄金周安全质量工作实施方案》的

通           知

各乡镇人民政府、县直有关单位:

现将《内乡县“十一”旅游黄金周安全质量工作实施方案》 予以印发,请认真遵照执行。

附:内乡县“十一”旅游黄金周安全质量工作实施方案

                     二00三年九月二十二日

附件:

内乡县“十一”旅游黄金周安全质量工作

实 施 方 案

近几年,我县致力于打造“旅游名县”,加快旅游基础设施建设步伐,提升旅游产品价值,强化宣传,打响品牌,尤其是成功举办了宝天曼森林保护节,县衙、宝天曼的知名度越来越高,必将吸引大量的省内、外游客前来我县旅游观光,但我县存在的旅游接待配套设施不够完善,接待水平较低,山区道路崎岖,交通安全不容乐观等问题,将成为今年“十一”黄金周的主要压力,为使宝天曼世界生物圈生态旅游开放后第一个“十一”旅游黄金周接待工作安全渡汛,顺利消纳旅游高潮,并实现“健康、安全、秩序、质量、效益”五统一的目标,特制订本工作方案。

一、工作原则与总体目标

工作原则:要按照“统一指挥、统一行动、统一标准、统一管理、统一调配服务资源”的原则,努力建立起一套分工明确,衔接紧密,运转高效的假日旅游安全与质量保障体系,增强对黄金周期间旅游接待的宏观调控能力。

总体目标:通过充分准备,有效控制,做到安全有序、交通畅通、服务周到、文明礼貌,树立内乡开放、务实,诚信、文明的良好形象,确保不出现任何安全事故,确保游客投诉率不超过3‰,使每位游客在内乡玩的安心、放心、舒心。

二、组织机构及职责任务

假日指挥部各成员单位的职责,《澳门新葡新京官方网站关于成立内乡县假日旅游指挥部的通知》(内政文[2003]40号)文件中已做了明确规定,各单位要各司其职、各负其责。为确保工作到位、责任落实,指挥部下设七个工作小组。

(一)综合督查组

成员单位:县委办、政府办、旅游局 

组 长:张万兴

副组长:曹正平 盛茂德

工作职责:负责贯彻指挥部总体工作部署,指挥、协调督查各工作小组、各成员单位工作开展。

工作任务:

1、监督各工作小组制订完备工作方案和有关紧急预案。

2、指挥、协调假日指挥部的后勤保障服务。

3、按照资源调配紧急方案,随时指示和督查有关单位迅速加以落实。

4、执行指挥部下达的临时工作任务。

(二)安全检查组

成员单位:安监局、公安局、交通局

组 长:赵 静

副组长:张 林 王金成

工作职责:负责公路安全、旅游车辆安全、人群密集场所消防安全、游乐设施安全等事关游客人身与财产安全的各个环节的不间断监控。履行行政职责,消除安全隐患;制订应急处理预案,防患未然。

工作任务:

1、黄金周前对旅游接待各环节的设施与安全管理进行一次拉网式排查,清理安全死角,加强管理,杜绝隐患。

黄金周前要清理七宝公路坡面险石,检查边坡挡堰、全墩,配齐道路指示,提示标志等安防设施。加强路面养护,确保通往景区的道路畅通;对县内所有运输车辆进行安全检查,杜绝黑车、病车、报废车上路;对景区、宾馆等旅游设施进行全面的消防安全检查,对存在问题迅速整改;对景区的悬空建筑、钢构件、电路、宾馆压力容器进行全面检查与整改。

2、假日期间,安监组要对景区及相关设施进行不间断巡回检查,对安全违规行为做出现场处理。

(三)质量监督组

成员单位:旅游局、工商局、物价局。

组 长:张新华

副组长:刘匡京 杨 瑛

工作职责:负责景区、宾馆及相关设施的服务质量规范的监督;纠察服务违规行为,受理旅游投诉案件。

工作任务:

1、黄金周前对服务人员技能与素质进行考核,对接待设施硬件进行达标检查。

2、假日期间对景区、宾馆及相关设施的服务质量进行不间断的纠查。

3、对旅游投诉案件进行调查、处理。严厉打击对游客强买强卖,欺客宰客的不法行为。

(四)环境保障组

成员单位:文明委、建设局、公安局

组 长:曾明杰

副组长:袁振超 张 林

工作职责:加强对城区及景区环境卫生的监督;加强对景区及服务接待区的社会治安综合治理的力度;

工作任务:

1、对城区、旅游道路沿线的集镇、服务区、景区的环境卫生、市场秩序、交通秩序、社会治安进行监督治理。

2、文明执法,宽待宾朋,严以律已。要“严管本地人和车,宽待外地车和客”。

3、安排足够的警力,确保主要旅游区路口、道路无车辆堵塞和主要接待服务区良好的治安秩序。

(五)食品卫生及疾病预防控制组

成员单位:卫生局、工商局、质量技术监督局

组 长:孙明超

副组长:刘匡京 黄熙珍

职责:负责景区、宾馆的食品卫生和旅游商品质量与价格管理

工作任务:

1、加强对旅游接待服务单位食品卫生检查,防止假冒伪劣产品进入旅游商品市场。

2、对突发或疑似传染病例的卫生处理。

3、对出租车计价设备进行核查。

(六)交通服务组

组长:张会基

工作职责:为假日旅游提供及时、优质的客运服务。

工作任务:

1、为大型旅游团队来我县提供足够数量的旅游车辆;

2、在葛条爬组织四台中巴车,为外地不能上山的旅游车提供换乘服务;

3、开通县城——宝天曼旅游班车,为散客提供客运服务。

4、加大出租车管理力度,堵绝拒客、撂客、宰客行为。

(七)信息宣传组

成员单位:旅游局、广电局、宝管局

组 长:盛茂德

副组长:张春晓 周传波

工作职责:负责全县旅游接待情况的信息收集与反馈工作;按照省、市假日办要求,负责统计假日旅游接待信息及上报工作;负责假日期间的旅游宣传报道工作。

工作任务:

1、为指挥部提供游客旅游住宿等接待信息。建立七里坪、夏馆葛条爬两处管理服务中心。及时掌握游客接待情况。要求全县各宾馆、饭店、农家接待设施每天上午9点、下午6点向假日办通报接待人数、床位剩余状况。其中葛条爬、大龙两处在公路边设立告示板,向游客通报服务区总床位与剩余床位情况,数字变化要及时显示。需要在全县范围内协调的,一方面妥善安置客人,另一方面紧急报告假日办统一调配资源。县内旅行社要将接团人数、时间、行程安排节前报假日办(假日办白天值班电话:5327676,夜间值班电话:5362337)。

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